Verbraucherschlichtung und Verbraucherschutz

Verbraucherschlichtung und Verbraucherschutz

1. Beschwerdemanagement

Ihre Beschwerde können Sie direkt an uns richten:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +36 70 608 1461 (Mo-Fr 8:00-16:00)

Wir werden schriftliche Beschwerden innerhalb von 30 Tagen beantworten.

2. Außergerichtliche Streitbeilegung

Gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) weisen wir darauf hin:

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollten wir uns jedoch dazu entschließen, wird die zuständige Stelle:

Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8, 77694 Kehl
www.verbraucher-schlichter.de

3. EU Online-Streitbeilegung (ODR)

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Verbraucherschutz in Ungarn

Da unser Unternehmen seinen Sitz in Ungarn hat, können Sie sich auch an die Budapester Schlichtungsstelle (Békéltető Testület) wenden:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Tel: +36 1 488 2131
E-Mail: [email protected]